Neem vandaag contact! 0032 486 88 62 90|info@mindtrapsolutions.be

Klant is koning. Just suck it up!

Draagt u klantvriendelijkheid hoog in het vaandel? Vindt u het belangrijk dat uw werknemers klanten met vriendelijkheid, beleefdheid en behulpzaamheid benaderen?  Wilt u dat uw werknemers zich zo blijven gedragen, zelfs tegen agressieve en arrogante klanten?

Klant is koning…
De meeste organisaties hebben bepaalde verwachtingen over hoe werknemers de klanten zouden moeten benaderen.  Soms worden deze expliciet in de taakomschrijving van de werknemer of in de missie en de waarden van de organisatie omschreven.  Soms worden deze impliciet aan de werknemer […]

Burnout in drie op tien bedrijven.

Bijna drie op tien (28%) van de Belgische HR-managers geeft aan dat burnout gangbaar is binnen de organisatie. Dit blijkt uit een onderzoek van OfficeTeam.
HR-managers in Vlaanderen ervaren met 34% burnouts bij hun werknemers in grotere mate dan Brussel (28%) en vooral Wallonië (20%). Met een winter die blijft aanslepen, kan de kans op het doorbreken van een burnout groter worden als een werknemer reeds geconfronteerd wordt met hoge werklasten en/of lange werkdagen.
Het onderzoek toont tevens aan dat meer […]

Door |maart 28th, 2013|Burnout, Stress|0 Reacties